Abruzzoliving

Abruzzoliving

TERMINI & CONDIZIONI

1. CHECK-IN & CHECK-OUT

Per giorno di check-in si intende il giorno in cui si accede alla struttura, l’orario di ingresso non potrà avvenire prima delle ore 14:00 e non oltre le ore 21:30 del giorno stesso (se si volesse accedere prima o  oltre l’orario stabilito, bisognerà chiederlo espressamente in fase di prenotazione o comunque in anticipo, in caso contrario Abruzzoliving non permetterà l’accesso all’ospite in struttura prima delle ore 14:00 o oltre le ore 21:30). 

Per giorno di check-out si intende il giorno in cui si esce dalla struttura (es. prenotazione dal 01/01/20 al 05/01/20 significa che il giorno 05/01/20 entro le ore 10:00 si dovrà lasciare l’appartamento). L’orario di uscita è entro le ore 10:00, in caso si volesse posticipare la partenza o si volessero lasciare i bagagli in loco è necessario chiedere conferma durante il periodo di soggiorno. 

2. CONSEGNA DELLE CHIAVI

Al momento del check-in verranno consegnate n.2 copie di chiavi della struttura prenotata, quest’ultime dovranno essere restituite al momento del check-out. In caso di smarrimento o danneggiamento di uno o entrambi i mazzi di chiavi, verrà richiesto all’ospite un extra, da pagare in loco, pari a 15,00 € (quindici euro) per mazzo di chiavi. In caso di danneggiamento o smarrimento di un telecomando per cancelli automatici, il solo costo dello stesso sarà pari a 30 € (trenta euro).

N.B. Si richiede di definire un orario di arrivo presso la struttura, comunicandolo anche il giorno prima del check-in, in qualsiasi caso almeno 30 minuti prima dell’arrivo previsto. Questo al fine di poter organizzare la giornata con gli altri arrivi e partenze, in caso di mancata comunicazione il cliente dovrà attendere, il tempo necessario, l’arrivo di una persona dello staff di Abruzzoliving per la consegna delle chiavi.

3. PAGAMENTO

Per confermare la prenotazione sarà necessario versare una quota sul valore complessivo (incluso il costo dei servizi extra e delle pulizie) della prenotazione pari al 30% della stessa. Il pagamento avverrà tramite uno dei metodi messi a disposizione da parte di Abruzzoliving, tra i quali ci sono: pagamento tramite bonifico bancario, Paypal, o con carta di debito o di credito del proprio istituto bancario.

La restante parte della somma verrà versata entro i tempi massimi per la richiesta di cancellazione della prenotazione stessa (consulta la il paragrafo “cancellazioni”), in alcuni casi il cliente potrà versare la restante parte della prenotazione direttamente il giorno del check-in, in loco o mediante trasferimento bancario. In qualsiasi caso mai dopo la consegna delle chiavi dell’abitazione.

Alcuni “servizi” richiesti in fase di prenotazione o dopo potranno essere pagati direttamente in loco a chi svolge il servizio stesso.

4. COUPON

Per avere diritto allo sconto, si dovrà inserire il codice del coupon nello spazio dedicato nel modulo di pagamento della prenotazione, solo sulla piattaforma on-line www.abruzzoliving.com. In base al valore dello stesso sarà applicato uno sconto sul valore totale della prenotazione, incluse le spese relative alla pulizia. In caso di mancato inserimento del codice in fase di pagamento, non si avrà diritto allo stesso in un secondo momento. Tutti i coupon sono a tempo ed in quantità limitata e sarà a libera decisione di Abruzzoliving stabilire il numero e la durata dei coupon. Per cui se non si utilizzasse nel tempo stabilito da Abruzzoliving, il coupon non avrà validità e non si avrà diritto di ricevere lo sconto.

I coupon sconto possono essere utilizzati una sola volta per prenotazione e per cliente (salvo casi specifici stabiliti da Abruzzliving), in qualsiasi caso non sono cumulabili tra loro. Non possono essere cambiati in denaro o richiedere il corrispettivo in denaro.

In caso di cancellazione della prenotazione, entro i termini limiti per ricevere il rimborso totale o parziale, sarà rimborsata solo la quota effettivamente versata dal cliente.

I clienti che partecipano alla promozione “news letters” potranno usufruire del coupon solo se la prenotazione viene fatta dal cliente stesso, cioè colui che ha aderito alla promozione. In questo caso quindi il coupon non è trasferibile ad altri soggetti.

Con il coupon non si ha diritto allo sconto su eventuali somme a titolo cauzionale (deposito/caparra) che possono essere richieste in alcuni casi da parte di Abruzzoliving in fase di prenotazione.

5. TERMINI DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO

Il cliente ha il diritto di richiedere la cancellazione della prenotazione in qualsiasi momento, ma si avrà diritto al rimborso sulla somma versata solo nei seguenti casi:

  1.  Dal momento della conferma della prenotazione l’ospite avrà diritto di richiedere il rimborso totale (escluse le spese bancarie a seconda della modalità scelta dall’ospite) della quota versata a titolo di caparra confirmatoria, fino a 30 giorni prima della data di check-in. Da  quel momenti in avanti in caso di cancellazione tale somma non potrà essere richiesta dall’ospite.
  2. Nel momento in cui viene versata la somma totale del valore della prenotazione, l’ospite avrà diritto al 50 % della quota versata entro 7 giorni prima della data di check-in, il restante della somma resterà ad Abruzzoliving. Oltre i 7 giorni il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso, salvo casi che rientrano nel punto 3. di questo paragrafo.
  3. In caso di chiusura dei confini dello Stato Italiano, della Regione Abruzzo o del comune in cui si trova l’alloggio prenotato, il cliente potrà essere risarcito in toto fino a 7 giorni prima della data di check-in. Oltre i 7 giorni prima del check-in il cliente avrà diritto di cancellare ricevendo il 50% del valore della prenotazione.
  4. In tutti gli altri casi non imputabili ad Abruzzoliving o a cause di forza maggiore si applicheranno i punti 5.1 e 5.2 
Nel momento in cui viene richiesta la cancellazione Abruzzoliving avrà la libertà di dare l’alloggio in questione ad un altro ospite.

6. CAUZIONE

In alcuni casi può essere richiesta una somma a titolo di deposito cauzionale, a copertura di eventuali danni all’immobile o al mobilio comprese le aree comuni in caso di condomini. Tale somma sarà evidenziata sia nell’annuncio che in fase di prenotazione. 

Al momento del check-out lo staff di Abruzzoliving, dopo aver verificato lo stato dell’immobile e constatato l’assenza di danni, provvederà a restituire al cliente la somma versata a titolo di cauzione.

7. DANNI ALLA PROPRIETA'

Eventuali danni causati durante il soggiorno, alla proprietà immobile, al mobilio o alle aree comuni in caso di condomini, saranno a totale carico degli ospiti e dovranno essere valutati e risarciti al momento del check-out. Nel caso sia stato richiesto un deposito cauzionale, l’ammontare del danno sarà trattenuto dallo stesso deposito ed all’ospite verrà restituita la differenza tra il valore del deposito cauzionale e la cifra necessaria a risarcire il danno causato.

8. DANNI A TERZI

Eventuali danni causati durante il soggiorno, a terzi ed a proprietà di terze parti, saranno a totale carico degli ospiti e dovranno essere valutati e concordati tra le parti interessate. In ogni caso Abruzzoliving è sollevata da qualsiasi onere o responsabilità. 

9. ESONERO DI RESPONSABILITA'

Sia Abruzzoliving che il proprietario dell’immobile sono sollevati da qualsiasi onere o responsabilità per danni personali e\o procurati ad altri (e\o cose) dagli ospiti. Sono altresì sollevati da ogni responsabilità per lesioni, morte e\o qualsivoglia danno (anche causato da terzi), che dovesse occorrere agli ospiti durante il soggiorno.

10. SERVIZI

Abruzzoliving offre la possibilità di riservare in fase di prenotazione determinati servizi descritti nella apposita pagina “servizi”, alcuni di essi non sono gestiti direttamente da Abruzzoliving, per cui in caso di contenzioso o problemi i sig.ri ospiti solleveranno Abruzzoliving da qualsivoglia responsabilità.

Per quanto riguarda il pagamento, la cancellazione o il rimborso saranno gestiti come descritto nei paragrafi 3. PAGAMENTO e 5. TERMINI DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO

11. TRATTAMENTO DATI

In fase di prenotazione, sul sito Abruzzoliving.com, saranno richiesti dati personali di tutti gli ospiti dell’alloggio prenotato ad eccezione di ospiti al di sotto di dei 14 anni di età. Queste informazioni serviranno per compilare i moduli per la registrazione al portale “alloggiati web”, in oltre questi dati saranno gestiti e mantenuti dal sito stesso degli alloggiati, Abruzzoliving non tratterà alcuno di questi dati. In alcuni casi verrà richiesto l’utilizzo degli stessi per eventuali promozioni ed in caso di pubblicità o promozione. In qualsiasi caso è possibile disdire da tali promozioni nella sezione “annulla la news letters”, per tutti gli altri dati visitare la pagina dedicata “Privacy policy“.

12. BAMBINI

In fase di prenotazione gli ospiti possono indicare i bambini dai 0 ai 2 anni di età, questi ultimi non vengono conteggiati nel calcolo del prezzo totale dell’alloggio, se dormono in uno dei letti preparati per gli ospiti paganti. In alcuni casi è possibile prenotare ad un prezzo extra e con preavviso di almeno un giorno prima del check-in, un lettino supplementare con sponde completo di lenzuola e cuscino.

In qualsiasi caso sarà compito del genitore/tutore e in nessun caso di Abruzzoliving o del proprietario dell’immobile, badare all’incolumità dello stesso, in presenza di superfici spigolose, prese elettriche oggetti pericolosi o in qualsiasi situazione in cui un bambino possa farsi del male a se o ad altri bambini.

13. ANIMALI DOMESTICI

I signori ospiti che sono accompagnati da animali domestici di qualsiasi tipo, razza o taglia, saranno responsabili di qualsiasi danno arrecato alla proprietà immobile o al mobilio all’interno della proprietà o in una delle sue pertinenze o aree comuni in caso di condominio. Si dovranno rispettare gli orari di riposo comuni, diversi per ogni condominio, ma in qualsiasi caso si dovranno rispettare gli altri condomini evitando rumori molesti da parte di quest’ultimi. Le aree comuni dei condomini, le aree verdi o qualsiasi altra parte dell’edificio in cui si trova l’alloggio prenotato, compreso l’interno dello stesso, dovranno essere lasciate pulite da qualsiasi escremento prodotto dell’animale da compagnia.

14. PULIZIA FINALE

Per ogni prenotazione sarà conteggiata anche una cifra a titolo di pulizia finale dell’unità abitativa. Tale somma include anche un kit benvenuto per ospite, composto da un asciugamano doccia, un asciugamano viso, un tappetino doccia per bagno presente nell’appartamento per prenotazione, un lenzuolo di sotto ed un lenzuolo superiore, un cuscino ed una federa per ospite. 

Questi dovranno essere restituiti a fine soggiorno, in caso di danneggiamento o smarrimento di qualsiasi parte di questo kit sarà valutato e quindi richiesto un corrispettivo in denaro.

Il pagamento di una somma a titolo di pulizia finale non dà il diritto di lasciare l’alloggio in condizioni non idonee ad essere pulito in giornata in caso di un cambio di ospiti. 

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Ciao, sono Alberto come posso aiutarti?